Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług projektowania i tworzenia stron internetowych, landing page oraz sklepów internetowych przez ForeverDesignStudio (dalej: “Wykonawca”), a także warunki zawierania umów z Klientami.

Kontakt z Wykonawcą: [email protected], tel. +48 533 497 527.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub konsument zamawiający usługi Wykonawcy.
• Umowa — ustalenia pomiędzy Klientem a Wykonawcą zawarte w formie e-mail, rozmowy telefonicznej lub dokumentu PDF, określające zakres, termin i wynagrodzenie.
• Projekt — strona internetowa lub inny produkt cyfrowy wykonany przez Wykonawcę zgodnie z ustaleniami.
• Abonament — cykliczna, miesięczna opłata za usługę udostępniania strony na hostingu Wykonawcy.

§3. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i wykonanie stron wizytówkowych (od 545 zł jednorazowo).
• Projektowanie i wykonanie landing pages (od 795 zł jednorazowo).
• Projektowanie i wykonanie sklepów internetowych (od 2 999 zł jednorazowo).
• Udostępnianie strony w modelu abonamentowym (45 zł miesięcznie + opcjonalnie 10 zł/mies za własną domenę).
• Utrzymanie, hosting, opieka techniczna, drobne poprawki treści.

§4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta po:

• Zgłoszeniu Klienta przez formularz, telefon lub wiadomość.
• Akceptacji wyceny i zakresu prac przez Klienta (w formie e-mail, wiadomości lub PDF).
• Wpłacie zaliczki w wysokości 20% ceny całkowitej (dla usług jednorazowych) lub opłaceniu pierwszego miesiąca (dla abonamentu — pierwszy miesiąc gratis).

Wykonawca rozpoczyna prace po otrzymaniu zaliczki oraz materiałów niezbędnych do realizacji (teksty, zdjęcia, logo).

§5. Terminy realizacji

• Strona wizytówka — 7 dni roboczych od otrzymania materiałów.
• Landing page — 7–10 dni roboczych.
• Sklep internetowy — 21–30 dni roboczych.
• Strona w abonamencie — 3–5 dni roboczych od opłacenia.
• Platforma / system dedykowany — termin ustalany indywidualnie.

Termin liczony jest od momentu dostarczenia przez Klienta wszystkich materiałów. Opóźnienia wynikające z braku odpowiedzi Klienta nie wydłużają zobowiązań Wykonawcy.

§6. Wynagrodzenie i płatności

• Usługi jednorazowe: 20% zaliczki przy starcie, 80% po akceptacji gotowej strony przez Klienta.
• Abonament: pierwszy miesiąc gratis, kolejne miesiące opłacane z góry — 45 zł + ewentualnie 10 zł za własną domenę.
• Wszystkie ceny podane są w PLN (złotych polskich).
• Płatność odbywa się przelewem bankowym lub BLIK-iem na dane wskazane przez Wykonawcę.
• Wykonawca wystawia fakturę po zaksięgowaniu płatności.

§7. Gwarancja i poprawki

• Wykonawca udziela gwarancji na okres 12 miesięcy od daty uruchomienia strony — obejmuje ona bezpłatne usunięcie błędów technicznych wynikłych po stronie Wykonawcy.
• Bezpłatne poprawki (zmiany treści, zdjęć, drobne modyfikacje) wprowadzane są w ciągu 30 dni od uruchomienia strony — bez limitu.
• Po 30 dniach poprawki wprowadzane są w ramach usługi opieki technicznej lub rozliczane godzinowo.
• Abonament obejmuje poprawki treści w każdym miesiącu jego obowiązywania (standardowy zakres, do 1h pracy).

§8. Prawa autorskie

• Po dokonaniu pełnej płatności za usługę jednorazową Klient nabywa pełne majątkowe prawa autorskie do projektu graficznego i kodu strony.
• W modelu abonamentowym strona pozostaje własnością Wykonawcy przez okres obowiązywania umowy. Klient może w dowolnym momencie wykupić prawa (50% zapłaconych rat zalicza się na poczet wykupu).
• Zdjęcia i materiały dostarczone przez Klienta pozostają jego własnością — Klient odpowiada za posiadanie odpowiednich praw do ich wykorzystania.
• Zdjęcia i grafiki dostarczone przez Wykonawcę z banków zdjęć są objęte licencjami tych banków.

§9. Rezygnacja i odstąpienie

• Klient może zrezygnować z realizacji projektu w dowolnym momencie. Zaliczka (20%) nie podlega zwrotowi, jeśli prace zostały już rozpoczęte.
• Abonament można anulować w każdym czasie — bez kar. Strona pozostaje aktywna do końca opłaconego miesiąca.
• Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, z wyłączeniem usług cyfrowych rozpoczętych za zgodą konsumenta.

§10. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected] w ciągu 14 dni od zauważenia problemu. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, e-mail, telefon).
• Datę zakupu usługi.
• Opis problemu oraz preferowany sposób rozwiązania.

Wykonawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

§11. Odpowiedzialność

• Wykonawca nie odpowiada za treści i materiały dostarczone przez Klienta.
• Wykonawca nie gwarantuje określonej pozycji w wyszukiwarkach (SEO zależy od wielu czynników zewnętrznych).
• Wykonawca nie odpowiada za przerwy w działaniu strony wynikające z awarii zewnętrznych dostawców hostingu, DNS czy domeny.
• Maksymalna odpowiedzialność Wykonawcy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta.

§12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
• Spory będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia — przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
• Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.