§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług projektowania i tworzenia stron internetowych, landing page oraz sklepów internetowych przez ASG FIRST Andrzej Szulakowski, ul. Żelazna 59 lok. 402, 00-848 Warszawa, NIP 7123338881, prowadzącego działalność pod marką ForeverDesign Studio (dalej: “Wykonawca”), a także warunki zawierania umów z Klientami.

Kontakt z Wykonawcą: [email protected], tel. +48 533 497 527.

§2. Definicje

Klient - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub konsument zamawiający usługi Wykonawcy.
Umowa - ustalenia pomiędzy Klientem a Wykonawcą zawarte w formie e-mail, rozmowy telefonicznej lub dokumentu PDF, określające zakres, termin i wynagrodzenie.
Projekt - strona internetowa lub inny produkt cyfrowy wykonany przez Wykonawcę zgodnie z ustaleniami.
Opieka techniczna - opcjonalna usługa cykliczna (aktualizacje, kopie zapasowe, drobne poprawki) rozliczana miesięcznie.
Link płatności - indywidualny odnośnik do bezpiecznej strony płatności online, wysyłany Klientowi przez Wykonawcę.

§3. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

Projektowanie i wykonanie stron wizytówkowych (od 649 zł jednorazowo).
Projektowanie i wykonanie landing pages (od 949 zł jednorazowo).
Projektowanie i wykonanie sklepów internetowych (od 3 599 zł jednorazowo).
Udostępnianie strony w modelu abonamentowym (45 zł miesięcznie + opcjonalnie 10 zł/mies za własną domenę).
Utrzymanie, hosting, opieka techniczna, drobne poprawki treści.

§4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta po:

Zgłoszeniu Klienta przez formularz, telefon lub wiadomość.
Akceptacji wyceny i zakresu prac przez Klienta (w formie e-mail, wiadomości lub PDF).
Wpłacie zaliczki w wysokości 20% ceny całkowitej (dla usług jednorazowych) lub opłaceniu pierwszego miesiąca (dla abonamentu - pierwszy miesiąc gratis).

Wykonawca rozpoczyna prace po otrzymaniu zaliczki oraz materiałów niezbędnych do realizacji (teksty, zdjęcia, logo).

§5. Terminy realizacji

Strona wizytówka - 7 dni roboczych od otrzymania materiałów.
Landing page - 7-10 dni roboczych.
Sklep internetowy - 21-30 dni roboczych.
Strona w abonamencie - 3-5 dni roboczych od opłacenia.
Platforma / system dedykowany - termin ustalany indywidualnie.

Termin liczony jest od momentu dostarczenia przez Klienta wszystkich materiałów. Opóźnienia wynikające z braku odpowiedzi Klienta nie wydłużają zobowiązań Wykonawcy.

§6. Wynagrodzenie i płatności

Usługi jednorazowe: 20% zaliczki przy starcie, 80% po akceptacji gotowej strony przez Klienta.
Opieka techniczna (opcjonalnie): od 59 zł miesięcznie, płatna z góry za każdy miesiąc.
Wszystkie ceny podane są w PLN (złotych polskich).
Płatność odbywa się przelewem bankowym na dane wskazane przez Wykonawcę albo online przez link płatności - kartą płatniczą, BLIK-iem, Przelewy24, Apple Pay lub Google Pay.
Link płatności Wykonawca wysyła e-mailem lub komunikatorem po akceptacji wyceny przez Klienta. Kwota w linku odpowiada zaakceptowanej wycenie (zaliczce 20% albo pozostałym 80%).
Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe Limited (Dublin, Irlandia). Wykonawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych.
Wykonawca wystawia fakturę po zaksięgowaniu płatności.

§7. Gwarancja i poprawki

Wykonawca udziela gwarancji na okres 12 miesięcy od daty uruchomienia strony - obejmuje ona bezpłatne usunięcie błędów technicznych wynikłych po stronie Wykonawcy.
Bezpłatne poprawki (zmiany treści, zdjęć, drobne modyfikacje) wprowadzane są w ciągu 30 dni od uruchomienia strony - bez limitu.
Po 30 dniach poprawki wprowadzane są w ramach usługi opieki technicznej lub rozliczane godzinowo.
Opieka techniczna obejmuje poprawki treści w każdym opłaconym miesiącu (standardowy zakres, do 1h pracy).

§8. Prawa autorskie

Po dokonaniu pełnej płatności za usługę jednorazową Klient nabywa pełne majątkowe prawa autorskie do projektu graficznego i kodu strony.
W modelu abonamentowym strona pozostaje własnością Wykonawcy przez okres obowiązywania umowy. Klient może w dowolnym momencie wykupić prawa (50% zapłaconych rat zalicza się na poczet wykupu).
Zdjęcia i materiały dostarczone przez Klienta pozostają jego własnością - Klient odpowiada za posiadanie odpowiednich praw do ich wykorzystania.
Zdjęcia i grafiki dostarczone przez Wykonawcę z banków zdjęć są objęte licencjami tych banków.

§9. Rezygnacja i odstąpienie

Klient może zrezygnować z realizacji projektu w dowolnym momencie. Jeśli Klientem jest przedsiębiorca, zaliczka (20%) nie podlega zwrotowi, gdy prace zostały już rozpoczęte.
Jeśli Klientem jest konsument, który odstąpi od umowy po rozpoczęciu prac na swoje wyraźne żądanie, płaci wyłącznie za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Nadwyżkę wpłaconej kwoty Wykonawca zwraca.
Opiekę techniczną można anulować w każdym czasie - bez kar. Usługa działa do końca opłaconego miesiąca.
Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni od uznania rezygnacji, odstąpienia lub reklamacji - tą samą metodą, którą Klient zapłacił (płatność kartą lub BLIK-iem wraca na kartę lub rachunek Klienta).
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, z wyłączeniem usług cyfrowych rozpoczętych za zgodą konsumenta.

§10. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected] w ciągu 14 dni od zauważenia problemu. Reklamacja powinna zawierać:

Dane Klienta (imię, nazwisko, e-mail, telefon).
Datę zakupu usługi.
Opis problemu oraz preferowany sposób rozwiązania.

Wykonawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

§11. Odpowiedzialność

Wykonawca nie odpowiada za treści i materiały dostarczone przez Klienta.
Wykonawca nie gwarantuje określonej pozycji w wyszukiwarkach (SEO zależy od wielu czynników zewnętrznych).
Wykonawca nie odpowiada za przerwy w działaniu strony wynikające z awarii zewnętrznych dostawców hostingu, DNS czy domeny.
Maksymalna odpowiedzialność Wykonawcy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta.

§12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Spory będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Regulamin świadczenia usług